Zallmorra livrează produsele în toată România prin curier rapid.
Termenul standard de procesare și livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale, Black Friday etc.), termenul poate fi prelungit cu 1–2 zile lucrătoare.

Costuri de livrare:

• Livrare standard: 15 lei

• Livrare gratuită: pentru comenzi de peste 150 lei

• Pentru localități aflate în afara ariei de acoperire a curierului, se pot percepe costuri suplimentare (clientul va fi informat înainte de expediere).

Zallmorra nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, erori de rutare etc.), dar asigură sprijin complet în urmărirea coletului.

Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, Clientul va primi automat un e-mail de confirmare conținând detaliile comenzii.
După expedierea coletului, va primi un număr AWB pentru urmărirea livrării.

Statusul comenzilor poate fi verificat oricând prin contactarea echipei Zallmorra:
📩 contact@zallmorra.ro

Produse nelivrate / erori de livrare

În situația în care un colet nu a fost livrat din motive independente de Zallmorra (adresă incorectă, client indisponibil, refuz de primire), comanda poate fi anulată după 2 încercări de livrare.

Pentru comenzi reexpediate, se va aplica din nou taxa standard de transport.

Produse deteriorate sau lipsă la livrare

Dacă un produs ajunge deteriorat, incomplet sau greșit, Clientul trebuie să notifice situația în termen de 48 de ore de la primirea coletului, prin e-mail la contact@zallmorra.ro, atașând dovezi foto.
Zallmorra va remedia situația rapid, prin:

• înlocuirea produsului, sau

• rambursarea integrală a sumei achitate.