Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE

(versiune actualizată – 2025)

1. Informații generale

Website-ul www.zallmorra.com este deținut și operat de INFINITE DIGITAL SOLUTIONS S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în București, Intrarea Chefalului nr 12G, sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024001444409 , având CUI 49473141, denumită în continuare „Zallmorra” sau „Vânzătorul”.

Utilizarea acestui website și plasarea comenzilor implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.
Zallmorra își rezervă dreptul de a actualiza periodic conținutul și politicile sale fără notificare prealabilă.

2. Domeniul de aplicare

Termenii și condițiile se aplică tuturor vânzărilor de produse afișate pe site-ul www.zallmorra.ro, efectuate între Vânzător și Client, indiferent de forma de comandă (online, telefonic sau prin alte canale digitale).

3. Definiții

  • Client/Cumpărător: persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

  • Produs: orice articol afișat pe site-ul Zallmorra disponibil pentru achiziție.

  • Comandă: document electronic transmis de Cumpărător prin intermediul website-ului, care constituie o ofertă fermă de cumpărare.

  • Contract: comanda confirmată de Vânzător prin e-mail sau mesaj, care devine obligatorie pentru ambele părți.

4. Produse și descrieri

Produsele comercializate de Zallmorra sunt bijuterii și accesorii din oțel inoxidabil .
Fotografiile afișate pe site au caracter informativ; pot exista mici diferențe de nuanță sau detaliu.
Descrierile de tip „auriu”, „rose gold” sau „argintiu” se referă exclusiv la culoare și finisaj, nu la compoziția metalică.

5. Comandă și procesare

Clientul poate plasa o comandă selectând produsele dorite și completând datele solicitate.
Prin trimiterea comenzii, Clientul confirmă că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

După plasare, Clientul primește un e-mail de confirmare. Confirmarea nu garantează automat existența produsului în stoc. În cazul indisponibilității, Zallmorra va informa clientul și va rambursa integral sumele achitate.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul.
Prețul final al comenzii este cel afișat la momentul confirmării, incluzând eventualele taxe de transport.

Metode de plată disponibile:

  • Online, prin card bancar (prin procesator autorizat, ex. Netopia/Revolut)

Zallmorra folosește canale de plată securizate; nu colectează și nu stochează datele cardului Clientului.

7. Livrare

Livrările sunt efectuate prin firme de curierat rapid partenere.
Termenul estimat este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul de livrare este afișat în pagina de checkout și poate fi gratuit peste o anumită valoare a comenzii.

Zallmorra nu este răspunzătoare pentru întârzierile cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo, sărbători legale, greve, etc.).

8. Dreptul de retragere / retur

Conform O.G. 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru a exercita acest drept, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa:
📩 contact@zallmorra.ro

Condiții de retur:

  • produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat și nedeteriorat

  • ambalajul original trebuie păstrat, dacă este posibil

  • costurile de transport pentru retur sunt suportate de Client

Rambursarea sumei se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului retur.

9. Garanții

Produsele Zallmorra beneficiază de garanție comercială de 30 de zile pentru defecte de fabricație, nu pentru uzură normală.
Pentru sesizări privind calitatea, Clientul trebuie să contacteze serviciul suport prin e-mail, atașând dovezi foto.

10. Protecția datelor personale (GDPR)

Zallmorra prelucrează datele personale ale clienților exclusiv în scopul:

  • procesării comenzilor și livrării produselor

  • comunicării privind statusul comenzilor

  • activităților de marketing (numai cu consimțământul explicit al clientului)

Detalii complete privind protecția datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

11. Drepturile de proprietate intelectuală

Toate elementele grafice, textele, logo-urile, imaginile și designul site-ului www.zallmorra.com sunt proprietatea Infinite Digital Solutions S.R.L.
Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

12. Limitarea răspunderii

Zallmorra nu este responsabilă pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea produselor în mod necorespunzător sau contrar instrucțiunilor de întreținere.
De asemenea, nu poate fi trasă la răspundere pentru erori tehnice, întreruperi temporare ale site-ului sau informații furnizate de terți.

13. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă, prin contactarea Serviciului Clienți.
În caz de neînțelegere, clientul poate apela la:

14. Dispoziții finale

Zallmorra își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile prezente fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site și se aplică de la data publicării.

© 2025 Zallmorra / Infinite Digital Solutions S.R.L.
Toate drepturile rezervate.
📩 contact@zallmorra.ro | 🌐 www.zallmorra.ro

 

© 2025 - Zallmorra. Toate drepturile rezervate