Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE ȘI PLATĂ – ZALLMORRA

(versiune actualizată – 2025)

1. Informații generale

Website-ul www.zallmorra.ro si www.zallmorra.com este operat de INFINITE DIGITAL SOLUTIONS S.R.L., cu sediul social în București, Intrarea Chefalului 12G, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024001444409 , având CUI 49473141, denumită în continuare „Zallmorra”.

Prezenta politică stabilește condițiile de livrare, plată și procesare a comenzilor plasate prin intermediul site-ului oficial.

2. Livrare – metode și termene

Zallmorra livrează produsele în toată România prin curier rapid.
Termenul standard de procesare și livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale, Black Friday etc.), termenul poate fi prelungit cu 1–2 zile lucrătoare.

📦 Costuri de livrare:

  • Livrare standard: 15 lei

  • Livrare gratuită: pentru comenzi de peste 120 lei

  • Pentru localități aflate în afara ariei de acoperire a curierului, se pot percepe costuri suplimentare (clientul va fi informat înainte de expediere).

Zallmorra nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, erori de rutare etc.), dar asigură sprijin complet în urmărirea coletului.

3. Modalități de plată

Pentru confortul și siguranța clienților, Zallmorra oferă următoarele metode de plată:

 Plata online cu card bancar

Prin procesator autorizat de plăți ( Netopia Payments).
Plățile sunt securizate conform standardului 3D Secure, iar Zallmorra nu colectează și nu stochează datele cardului.

 Metode de plată neacceptate

Pentru a asigura un flux rapid și sigur de procesare, Zallmorra nu acceptă:

  • plata ramburs (numerar la livrare);

  • plata prin transfer bancar / ordin de plată (OP);


4. Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, Clientul va primi automat un e-mail de confirmare conținând detaliile comenzii.
După expedierea coletului, va primi un număr AWB pentru urmărirea livrării.

Statusul comenzilor poate fi verificat oricând prin contactarea echipei Zallmorra:
📩 contact@zallmorra.ro

5. Produse nelivrate / erori de livrare

În situația în care un colet nu a fost livrat din motive independente de Zallmorra (adresă incorectă, client indisponibil, refuz de primire), comanda poate fi anulată după 2 încercări de livrare.

Pentru comenzi reexpediate, se va aplica din nou taxa standard de transport.

6. Produse deteriorate sau lipsă la livrare

Dacă un produs ajunge deteriorat, incomplet sau greșit, Clientul trebuie să notifice situația în termen de 48 de ore de la primirea coletului, prin e-mail la contact@zallmorra.ro, atașând dovezi foto.
Zallmorra va remedia situația rapid, prin:

  • înlocuirea produsului, sau

  • rambursarea integrală a sumei achitate.

7. Livrare internațională (în afara României)

Momentan, livrarea internațională nu este disponibilă.
Pentru detalii, contactați echipa Zallmorra la contact@zallmorra.ro.

8. Facturare și documente fiscale

Pentru fiecare comandă, se emite factură fiscală conform legislației române.
Factura este transmisă electronic la adresa de e-mail furnizată în comandă.
Datele introduse de Client trebuie să fie corecte și complete, pentru evitarea erorilor de facturare.

9. Contact pentru suport

📩 E-mail: contact@zallmorra.ro
📞 Telefon: 0750 253 048
🕒 Program: Luni – Vineri, 10:00 – 17:00

© 2025 Zallmorra / Infinite Digital Solutions S.R.L.
Toate drepturile rezervate. Politica de livrare și plată este valabilă pentru toate comenzile plasate pe www.zallmorra.ro.

© 2025 - Zallmorra. Toate drepturile rezervate